POLÍTICA DE CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES – En Cuqui trabajamos con prendas seleccionadas y procesos cuidados para garantizar calidad en cada compra. Al realizar una compra con nosotros, aceptas las siguientes políticas: 1. CAMBIOS: Realizamos cambios únicamente por: * Talla * Defectos de fabricación * Error en el envío del pedido. Los cambios deben solicitarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del producto. Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe: * Estar sin uso * Con etiquetas originales * En perfecto estado * Sin olores, manchas, modificaciones o señales de lavado. No realizamos cambios en prendas en promoción, descuento o colecciones especiales. Los costos de envío relacionados con cambios por talla serán asumidos por el cliente. 2. GARANTÍA: Todas nuestras prendas cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la ley colombiana. La garantía no cubre: * Daños por mal uso * Lavado inadecuado * Desgaste natural * Manipulación incorrecta de la prenda * Uso de secadora, químicos o procesos abrasivos. En caso de garantía aprobada, Cuqui podrá: * Reparar la prenda * Cambiarla por una igual o similar * 3. DEVOLUCIONES DE DINERO: No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión, errores en talla seleccionada por el cliente o gusto personal. Las devoluciones únicamente aplicarán en los casos exigidos por la ley colombiana. 4. TIEMPOS DE RESPUESTA Las solicitudes serán revisadas en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de recibido el producto.
